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抖音购物后找不到订单信息怎么办?

吴亮律师2025-07-28长兴律师

抖音购物后找不到订单,可找商家或平台处理。依据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权,商家应提供订单信息。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如错过退换货期限。
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抖音购物后订单信息丢失,常见处理方式为找商家查询、平台投诉或拨打12315。选择时,先尝试与商家沟通,无果后再考虑平台投诉或消费者协会介入。
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订单信息丢失,这样处理:1.立即联系商家,提供购买证明,要求查询订单信息。2.若商家不配合,通过抖音平台投诉渠道进行投诉,并附上相关证据。3.平台处理不满,拨打12315消费者协会电话,寻求进一步帮助。

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